app软件开发商怎么投诉(app软件开发商怎么投诉客服)
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怎么投诉苹果商店的App
在国内,游戏、软件的抄袭盗版现象非常严重。被侵权的软件开发者基于诉讼成本及诉讼时间的考虑,大部分会暂缓通过诉讼手段维权,而非诉讼的维权方式因其成本低、速度快已逐渐获得维权者的青睐。
苹果App Store作为众多游戏、软件重要的发布渠道,也逐渐成为游戏、软件维权的重要途径。下面将重点讨论通过苹果App Store申诉维权途径迫使侵权游戏、软件下架的程序及相应注意点。
一、进入APP STORE投诉页面
第一,我们进入APPLE中国官网首页,在首页底部点击“法律信息”。
第二,进入“法律信息”页面后,在页面底部点击“App Store 内容争议”,进入APP投诉页面。
另外,大家也可以直接点击APP STORE投诉申诉的链接:
App Store Content Dispute
二、填写联系信息
投诉者应在页面中填写姓名、公司名称、邮箱、电话、地址等联系信息,其中姓名和邮箱将提供给涉及侵权争议的 App开发商,其余联系信息将会保密。
三、确定投诉APP链接
投诉者可以通过搜索页面确定侵权APP的链接。特别注意的是,如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戏版本,投诉者需要列出每一个版本及对应区域(中国CH)。
如果通过搜索无法找到的,大家可以通过Itunes去找到该侵权APP的链接,然后复制到列表中。
四、确定投诉类型,描述具体侵权行为
投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、APP名称、关键词及其他投诉类型,投诉者应根据实际情况判断具体投诉的类型,以便苹果的法律团队更加准确的审核争议。
描述具体侵权行为这是整个投诉维权的最关键部分,投诉者应在投诉页面中简单列明侵权行为的情况,并进一步通过邮件详细描述侵权内容。以商标侵权为例,投诉者应将两个商标的显著部分进行对比,通过图文并茂的方式展示商标的相同与近似,使苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于APP投诉维权的法律专业性,建议由律师或公司法务来主导投诉进程,并由公司其他部门予以协助。
五、苹果回复邮件,提供维权所需的材料
在苹果官方申诉页面投诉成功后,投诉者会在几天内收到苹果官方发送的一份带有投诉编号的邮件。投诉者可以回复该份邮件(注明投诉编号),在邮件中应当详细描述侵权内容,并提供维权所需的材料。以商标为例,投诉者应当提供商标注册证书、商标所有人对于本次维权签署的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。
六、苹果向侵权者告知,应对侵权者的反驳邮件
在投诉后,侵权者会收到苹果官方的邮件,苹果会告知应尽快回复该邮件,否则苹果会下架应用或者删除开发者账号。
侵权者一般都会尽力反驳,并提供相应材料。这个阶段是投诉双方互相往来的过程,双方各自陈述观点并提供证据材料,双方均需要使用英文进行回复。
七、苹果官方回复投诉
在多轮邮件往来后,投诉双方的陈述及证据材料基本已经固定,苹果官方会根据双方邮件内容进行判断,作出软软件产品是否下架的决定。
APP STORE投诉相当于由苹果法律团队作为法官主导的诉讼,对于投诉双方的法律专业性很高,因此建议由专业律师或公司法务来主导投诉进程,并由公司其他部门予以协助。
如何举报AppStore里的应用?
进入APPSTORE投诉页面进行投诉就可以。
App Store是苹果公司为其iPhone、iPod Touch等产品创建和维护的数字化移动应用程序发行平台,允许用户从App Store浏览和下载一些由iOS SDK或者Mac SDK开发的应用程序,该平台中,苹果及合作伙伴获得所有第三方发行的应用程序销售收入的30%,开发者得到余下的70%。
软件含义:
App是英文Application的简称,由于iPhone等智能手机的流行,App指智能手机的第三方应用程序,一开始App只是作为一种第三方应用的合作形式参与到互联网商业活动中去的,随着互联网越来越开放化,App作为一种萌生与iphone的盈利模式开始被更多的互联网商业大亨看重。
智能产品的app不能用了怎么投诉开发商
向“网络违法犯罪投诉网站”进行投诉,投诉人登陆主页,可点击用户注册图标,按要求填写相关内容完成注册。注册投诉人登陆后一次可投诉多条线索,并可查看以往投诉的处置情况;非注册投诉人一次可投诉一条线索。投诉人点击我要投诉图标,按照提示填写被投诉网站的名称、地址、违法做法描述、投诉人信息(带标识的为必填事项)等相关内容后提交。
投诉app平台在哪里投诉?
1.全国12315平台,这个由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用的平台,可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。除此以外,还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。
2.违法和不良信息举报中心,由中央网信建设的违法和不良信息举报中心,可以举报所有互联网违法网站和不良信息。
3.工信部电信用户申诉受理中心,工信部的投诉举报网站,比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉,效果特赞。但是需要注意的是先向运营商投诉,无果后再向工信部投诉,才会受理。
4.国家邮政局申诉网站,国内所有的快递行业遇到纠纷问题,可以在本网站投诉,效果很好
5.腾讯110,腾讯的举报平台,所有微信、qq出现的违法行为,钓鱼网站等都可以在本网站投诉举报。
合法依法维护自己的合法权益,不仅能给黑心商家警告,更能避免更多人上当受骗。
app不合法软件怎么投诉
手机端应用可以前往 中央网信办 进行举报。
进入中央网信办选择“违法和不良信息举报入口”,勾选“已阅读举报须知内容”并点击“同意”进入到“在线举报”页面,根据举报的内容选择不同类别。
也可以拨打电话 12377 进行电话举报。
怎么举报app软件
投诉app途径:
打开微信或百度搜索国家网信办举报中心,通过国家网信办举报中心进行投诉,投诉时要写明事实、理由和提供相应的证据,不能口说无凭。
法律依据
《中华人民共和国网络安全法》第十四条
任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理;不属于本部门职责的,应当及时移送有权处理的部门。有关部门应当对举报人的相关信息予以保密,保护举报人的合法权益。
《中华人民共和国网络安全法》第四十九条
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查,应当予以配合。
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